Pasados 90 días desde la fecha de ingreso del equipo a nuestro taller, CompuMall no se hará responsable por el equipo ni por los accesorios dejados en el almacén.
Según artículos 2525 y 2526 del Código Civil colombiano.
Te recomendamos
Recoger tu equipo en el menor tiempo posible
Guardar el comprobante de ingreso a taller
Informarnos si necesitas más tiempo
Preguntar por el estado de tu reparación cuando lo necesites
Si el producto presenta daños de fábrica al momento de recibirlo, tienes hasta 48 horas para reportarlo con fotos o video. Lo gestionamos directamente con el fabricante sin costo para ti.
Los cambios por gusto o error en la compra se evalúan caso por caso. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaque original y máximo 5 días después de la compra. Contáctanos por WhatsApp para coordinar.
Sí, todos los productos tienen mínimo 6 meses de garantía por defectos de fábrica. Los cables y accesorios pequeños están cubiertos siempre que el daño no sea por mal uso.
Depende del tipo de falla. Reparaciones sencillas pueden tomar 1 a 3 días hábiles. Fallas más complejas o que requieren repuestos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles. Te mantenemos informado durante el proceso.
Para algunos casos sí. Escríbenos por WhatsApp describiendo el problema y evaluamos si aplica visita técnica a domicilio en Pereira.
